Política de frete
Política de Frete Internacional
Última atualização: Julho de 2026
Na ShoppingNetJapan, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura, transparente e eficiente. Todos os nossos produtos são originais e enviados diretamente do Japão, com embalagens cuidadosamente preparadas para garantir a melhor proteção durante o transporte internacional.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Frete.
1. Origem dos Produtos
Todos os pedidos são enviados diretamente do Japão, salvo quando informado de forma diferente na página do produto.
Os produtos comercializados pela ShoppingNetJapan são originais e provenientes de distribuidores e fabricantes oficiais japoneses.
2. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo de processamento normalmente é de 1 a 5 dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda, feriados japoneses ou lançamentos de produtos.
Pedidos contendo produtos em pré-venda ou sob encomenda serão enviados somente após a disponibilidade de todos os itens adquiridos, salvo acordo diferente entre as partes.
3. Métodos de Envio
Os pedidos poderão ser enviados por uma ou mais das seguintes transportadoras, conforme disponibilidade para o país de destino:
- Japan Post (EMS)
- Japan Post (Air Mail)
- DHL Express
- FedEx
- UPS
- Outras transportadoras internacionais parceiras
A transportadora será selecionada considerando fatores como segurança, prazo de entrega, destino e disponibilidade logística.
4. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar conforme o país de destino.
Em média:
| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Brasil | 7 a 25 dias úteis |
| Singapura | 3 a 10 dias úteis |
| Estados Unidos | 4 a 10 dias úteis |
| Demais países | 5 a 20 dias úteis |
Os prazos poderão ser alterados em razão de fiscalizações alfandegárias, condições climáticas, greves, restrições governamentais, alta demanda logística ou outros fatores fora do controle da ShoppingNetJapan.
5. Rastreamento
Todos os pedidos enviados incluem código de rastreamento.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail contendo o código de rastreamento e as instruções para acompanhamento da entrega.
6. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout, considerando:
- País de destino;
- Peso;
- Dimensões da embalagem;
- Método de envio escolhido;
- Quantidade de produtos adquiridos.
O valor informado no checkout corresponde apenas ao transporte internacional, salvo indicação em contrário.
7. Impostos e Taxas de Importação
Dependendo da legislação do país de destino, poderão ser cobrados:
- Impostos de importação;
- Taxas alfandegárias;
- IVA (VAT);
- GST;
- ICMS;
- Outras taxas governamentais.
Esses valores não estão incluídos no preço dos produtos nem no valor do frete, sendo de responsabilidade do comprador, exceto quando informado de forma diferente durante a compra.
8. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto.
Pedidos devolvidos por informações incorretas, incompletas ou por ausência do destinatário poderão gerar novos custos de envio, que serão de responsabilidade do cliente.
9. Tentativas de Entrega
As tentativas de entrega seguirão as regras da transportadora responsável e da empresa postal do país de destino.
Caso o pedido seja devolvido ao Japão por ausência do destinatário, recusa da encomenda ou não pagamento de tributos, o cliente será responsável pelos custos de um novo envio.
10. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos estimados, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo, mas não se limitando a:
- Fiscalização alfandegária;
- Greves;
- Condições climáticas;
- Desastres naturais;
- Restrições governamentais;
- Pandemias;
- Falhas operacionais das transportadoras.
11. Produtos Perdidos
Caso a transportadora confirme oficialmente a perda da encomenda durante o transporte, a ShoppingNetJapan analisará o caso e poderá oferecer uma das seguintes soluções:
- Reenvio do produto (quando disponível);
- Reembolso integral;
- Crédito para compras futuras.
12. Embalagem
Todos os produtos são cuidadosamente embalados para minimizar riscos durante o transporte internacional.
Entretanto, pequenas marcas, amassados ou desgastes na embalagem externa podem ocorrer em razão da logística internacional e não caracterizam defeito do produto.
13. Produtos em Pré-venda
Produtos em pré-venda serão enviados somente após o lançamento oficial e disponibilidade do fabricante.
Caso um pedido contenha produtos em estoque e produtos em pré-venda, o envio poderá ocorrer em uma única remessa, salvo indicação em contrário ou contratação de envios separados.
14. Países Atendidos
A ShoppingNetJapan realiza envios internacionais para diversos países.
Caso o país de destino não esteja disponível durante o checkout, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de envio.
15. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas ao envio de pedidos, entre em contato com nossa equipe:
ShoppingNetJapan
E-mail: contato@shoppingnetjapan.com
Nosso atendimento terá o maior prazer em auxiliá-lo.