運送政策

國際物流與發貨政策
最後更新日期： 2026年7月
ShoppingNetJapan 致力於確保您的購物體驗安全、透明且高效。我們所有的產品均為正版並直接從日本寄出，包裝均經過精心準備，以確保在國際運輸過程中獲得最佳保護。
當您在本商店進行購買時，即表示您聲明並同意本發貨政策之各項條款。
1. 產品產地與來源
除在產品頁面上另有說明外，所有訂單均直接從日本發貨寄出。ShoppingNetJapan 所銷售之產品均為正版，且來源於日本官方分銷商及製造商。
2. 訂單處理時間
訂單確認付款後，將開始準備發貨。處理時間通常為 1 至 5 個工作天，但在高需求時期、日本國定 holiday 或新品上市期間可能會有所延長。
包含預購商品或客製化商品的訂單，將在所有購買商品均到貨後統一發貨，除非雙方另有約定。
3. 運輸方式
根據目的地國家的可用性，訂單可能會透過以下一家或多家物流承運商寄出：
  • 日本郵政（EMS）
  • 日本郵政（航空郵件 Air Mail）
  • DHL Express
  • FedEx
  • UPS
  • 其他合作的國際物流公司
我們將綜合考慮安全性、時效、目的地和物流可用性等因素來選擇最合適的承運商。
4. 配送時效
配送時間為物流公司提供之預估時間，可能會因目的地國家/地區而異。
平均而言：
  • 巴西： 7 至 25 個工作天
  • 新加坡： 3 至 10 個工作天
  • 美國： 4 至 10 個工作天
  • 其他國家/地區： 5 至 20 個工作天
配送時效可能會因海關檢查、天氣條件、罷工、政府限制、物流高峰或其他 ShoppingNetJapan 無法控制的因素而有所變動。
5. 包裹追蹤
所有寄出的訂單均包含包裹追蹤碼。商品一經發貨，客戶將收到一封包含追蹤碼及包裹查詢說明的電子郵件。
6. 運費計算
運費將在結帳過程中自動計算，計算因素包括：
  • 目的地國家/地區；
  • 重量；
  • 包裝尺寸（體積）；
  • 所選的運輸方式；
  • 購買商品的數量。
除另有說明外，結帳時顯示的運費僅對應國際運輸費用。
7. 進口關稅與稅費
根據目的地國家/地區的法律規定，客戶可能需要繳納以下費用：
  • 進口稅；
  • 海關關稅；
  • 增值稅（VAT）；
  • 消費稅（GST）；
  • ICMS（巴西適用）；
  • 其他政府規費。
這些費用不包含在產品價格或運費中，均由買家（進口人）自行承擔，除非在購買過程中另有明確說明。
8. 配送地址
客戶有責任提供完整且正確的配送地址。因地址資訊錯誤、不完整或收件人不在而導致包裹被退回，可能會產生新的二次發貨費用，該費用將由客戶自行承擔。
9. 投遞嘗試
派送與投遞嘗試將遵循負責的物流公司及目的地國家郵政企業的規定。若因收件人不在、拒收包裹或未繳納稅款而導致訂單被退回日本，客戶將承擔重新發貨的全部費用。
10. 配送延誤
儘管我們努力在預估的時間內送達，但對於因外部因素導致的延誤，我們概不負責，包括但不限於：
  • 海關檢查與扣留；
  • 罷工；
  • 惡劣天氣條件；
  • 自然災害；
  • 政府限制法令；
  • 流行病/大流行病；
  • 物流公司的營運失誤。
11. 包裹遺失處理
若物流公司正式確認包裹在運輸過程中遺失，ShoppingNetJapan 將對案件進行審查並可能提供以下解決方案之一：
  • 重新補發產品（視庫存情況而定）；
  • 全額退款；
  • 提供可用於未來購物的商店購物金（Store Credit）。
12. 產品包裝
所有產品均經過精心包裝，以儘可能降低國際運輸過程中的風險。然而，外包裝盒可能會因國際長途物流而出現輕微的痕跡、凹陷或磨損，這不屬於產品本身的瑕疵。
13. 預購商品
預購商品將在官方正式發售且製造商供貨後方可發貨。若單筆訂單中同時包含現貨和預購商品，商品可能會合併為一次性發貨，除非另有說明或客戶選擇加購分開出貨服務。
14. 服務國家與地區
ShoppingNetJapan 提供面向全球多個國家和地區的國際直郵服務。若您的目的地國家在結帳時不可選，請與我們的客服聯絡以確認發貨可行性。
15. 聯絡我們
如果您對訂單發貨與物流有任何疑問，請聯絡我們的團隊：
ShoppingNetJapan
電子郵件： contato@shoppingnetjapan.com
我們的客服團隊將竭誠為您服務。